Telkom Digital Race: Belajar Sambil Menjelajah Kota Bandung
Bandung, 11 November 2017
Setelah beberapa hari mendalami materi tentang Business Acumen, Achievement Orientation, dan Action Management, akhirnya tiba saatnya kami mempraktikkan ilmu yang baru saja diperoleh.
Kali ini bukan di dalam kelas.
Tidak ada meja, kursi, papan tulis, atau slide presentasi.
Kami akan belajar langsung di lapangan melalui sebuah kegiatan yang diberi nama “Telkom Digital Race.”
Hmm... namanya saja sudah race. Berarti sepertinya bukan jalan-jalan biasa. Hehehe.
Pagi itu, kami bersiap bersama kelompok masing-masing.
Mba Novy, fasilitator kami dari Kubik Leadership, menjadi pendamping selama perjalanan.
Aturan mainnya cukup menarik.
Setiap kelompok mendapatkan dua misi utama dan dua misi sampingan yang harus diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan.
Ada satu aturan lagi yang membuat permainan ini semakin menarik:
Kami tidak boleh membawa uang.
Panitia hanya memberikan uang saku sebesar Rp50.000 yang boleh digunakan untuk transportasi dan akomodasi selama menjalankan misi.
Jadi, kalau uang itu habis?
Yah... harus pintar-pintar mencari cara.
Di sinilah mungkin Business Acumen dan Action Management mulai diuji, bukan hanya dibicarakan di dalam kelas.
Perjalanan dimulai dari gerbang Telkom Corporate University.
Kelompok kami kemudian menentukan tujuan pertama: Liana Swalayan.
Karena lokasinya cukup jauh, kami memutuskan naik angkot.
Enam orang sekaligus masuk ke dalam angkot.
Sepanjang perjalanan, kami mulai berdiskusi sambil sesekali bertanya kepada sopir untuk memastikan arah.
“Pak, kalau mau ke Liana Swalayan lewat mana?”
Kami benar-benar harus memastikan jangan sampai salah turun.
Waktu terus berjalan.
Dan race sudah dimulai.
Sesampainya di Liana Swalayan, Mba Novy langsung membuka misi pertama.
Kami berkumpul.
Mba Novy menyampaikan tugasnya.
Menjual produk IndiHome.
Wah...
Ini bukan lagi simulasi di kelas.
Sekarang benar-benar harus mencari pelanggan.
Kami berenam langsung berdiskusi menentukan strategi.
Target yang kami sepakati adalah 3 penjualan dalam waktu kurang dari 30 menit.
“Bisa?”
“Harus bisa!”
Akhirnya kami berpencar dan mulai menjalankan tugas.
Kami menawarkan produk, menjelaskan layanan, berkomunikasi dengan calon pelanggan, dan berusaha meyakinkan mereka.
Waktu terus berjalan.
Menit demi menit terasa cepat.
Kami saling memberikan informasi mengenai perkembangan di lapangan.
Dan Alhamdulillah...
Target berhasil dicapai.
Tiga penjualan!
Kurang dari 30 menit.
Kami kembali berkumpul di depan swalayan dengan perasaan lega.
Misi pertama...
Selesai!
Belum sempat terlalu lama menikmati keberhasilan, Mba Novy kembali membuka misi berikutnya.
Misi kedua: wawancara pengguna jasa telekomunikasi.
Lokasinya di Griya Parahyangan, tidak jauh dari Liana Swalayan.
Kami kembali naik angkot menuju arah Gegerkalong.
Kali ini kami sudah lebih percaya diri.
Misi pertama berhasil, berarti misi kedua juga harus berhasil.
Kami turun di depan sebuah BPR.
Di situlah misi kedua harus kami jalankan.
Kami mulai mencari pengguna jasa telekomunikasi untuk diwawancarai.
Ada yang langsung bersedia, ada yang harus kami ajak berbicara terlebih dahulu.
Kami menanyakan pengalaman mereka menggunakan layanan telekomunikasi.
Nama dicatat.
Pendapat dicatat.
Kesan terhadap layanan juga kami catat.
Ternyata responsnya cukup beragam.
Ada yang merasa puas.
Ada pula yang menyampaikan kritik dan saran.
Menariknya, dari percakapan sederhana tersebut kami bisa melihat bagaimana pelanggan sebenarnya memandang layanan yang kita berikan.
Di dalam kelas kita bisa berbicara tentang customer, service, business, dan berbagai teori lainnya.
Tetapi bertemu langsung dengan pelanggan memberikan pengalaman yang berbeda.
Mereka tidak berbicara menggunakan istilah-istilah teori.
Mereka hanya bercerita tentang apa yang mereka rasakan.
Dan justru itu yang sangat berharga.
Alhamdulillah, misi kedua pun berhasil kami selesaikan.
Masih ada misi sampingan.
Kami pun mencoba memanfaatkan waktu yang tersisa.
Salah satu yang kami pilih adalah berfoto di depan STIPAR Parahyangan, sebuah bangunan bersejarah di Bandung.
Lumayan...
Selain menyelesaikan misi, ada dokumentasi juga.
Hehehe.
Setelah itu kami melihat ada kuliner khas Bandung di seberang jalan.
Surabi.
Wah, sebenarnya menarik juga kalau bisa berhenti sebentar.
Tapi melihat waktu yang semakin terbatas, kami harus memilih.
Kalau berhenti makan, bisa-bisa misi berikutnya malah tidak selesai.
Akhirnya kami hanya bisa melihat surabinya.
Tidak sempat mencicipi.
Yah...
Telkom Digital Race memang bukan wisata kuliner. 😁
Waktu terus berjalan.
Setelah semua misi yang kami targetkan berhasil diselesaikan, kami pun memutuskan kembali ke penginapan.
Perjalanan pulang terasa berbeda.
Kalau berangkat tadi kami masih bertanya-tanya apakah bisa menyelesaikan semua tantangan, kali ini kami pulang membawa cerita.
Ada cerita naik angkot.
Ada cerita mencari pelanggan.
Ada cerita menjual IndiHome.
Ada cerita mewawancarai pengguna layanan telekomunikasi.
Ada cerita tentang waktu yang terus mengejar.
Dan tentu saja ada cerita tentang bagaimana enam orang dengan latar belakang yang berbeda bisa bekerja sebagai satu tim.
Hari itu kami belajar bahwa materi yang kami dapatkan di kelas ternyata bisa diterapkan dengan cara yang sangat sederhana.
Business Acumen mengajarkan kami melihat peluang.
Achievement Orientation membuat kami fokus pada target.
Dan Action Management memaksa kami untuk tidak terlalu lama berdiskusi.
Karena dalam race seperti ini, terlalu banyak berpikir tanpa bergerak hanya akan membuat waktu habis.
Yang paling terasa justru adalah kerja sama tim.
Kami harus saling percaya, berbagi tugas, mengambil keputusan dengan cepat, dan saling mendukung ketika waktu semakin sempit.
Sebuah pembelajaran yang mungkin tidak akan kami dapatkan hanya dengan duduk di dalam kelas.
Hari itu Bandung bukan hanya menjadi tempat kami mengikuti GPMP.
Bandung menjadi kelas yang jauh lebih luas.
Jalan raya menjadi ruang belajar.
Angkot menjadi bagian dari perjalanan.
Pelanggan menjadi guru.
Dan setiap misi menjadi pengalaman.
Telkom Digital Race... sebuah petualangan yang sederhana, tapi meninggalkan banyak cerita.
Posting Komentar
0Komentar