Menembus Oecusse: Misi Memulihkan Sinyal Telkomcel

Oecusse, Timor-Leste

Hari Rabu kemarin saya mendapat amanah untuk mengunjungi beberapa site BTS di Oecusse.

Beberapa waktu terakhir, performansinya memang sedang kurang baik.

Well, I have to go there.

Semoga misi ini bisa saya tuntaskan.

Oecusse ternyata memiliki keunikan geografis. Wilayah ini secara geografis terpisah dari daratan utama Timor-Leste. Masih berada di Pulau Timor, tetapi wilayahnya dikelilingi oleh daratan Nusa Tenggara Timur di sisi darat dan Laut Banda di sisi lainnya.

Sebuah wilayah yang cukup unik.

Dan kali ini saya harus datang ke sana bukan untuk berwisata, tetapi membawa satu misi:

mencari tahu apa yang membuat performansi jaringan kurang baik.

Menyeberang Menuju Oecusse

Saya bersama seorang rekan dari vendor berangkat menggunakan kapal sekitar pukul 17.00.

Sambil menunggu perjalanan, kami berbincang dengan beberapa penumpang lainnya.

Menurut mereka, hari itu kapal berangkat on-time.

Perjalanan pun dimulai.

Malam kami habiskan di atas kapal.

Hingga akhirnya, tepat sekitar pukul 05.00 pagi, kami tiba di Pelabuhan Oecusse.

Kesan pertama saya cukup menarik.

Pelabuhannya memang terlihat kecil, tetapi begitu bersih.

Hampir tidak terlihat sampah yang mengganggu pemandangan.

Kami kemudian dijemput oleh rekan yang sudah lebih dulu tiba di Oecusse sekitar dua hari sebelumnya.

Dari pelabuhan kami langsung diantar menuju penginapan yang lokasinya tidak terlalu jauh dari pusat District Oecusse.

Dalam perjalanan, kami melewati sebuah tempat bernama Pante Macassar.

Saya langsung penasaran.

"Pante Macassar?"

Kok namanya seperti salah satu nama kota di Indonesia?

Hehehe...

Mesti cari tahu sejarahnya nih. 😄

Tapi rasa penasaran itu harus ditunda.

Karena ada pekerjaan yang lebih mendesak.

Hari Pertama: Mencari Sumber Masalah

Hari pertama, Kamis, kami langsung bergerak.

Bersama rekan dari Sales Force, kami mengunjungi beberapa titik yang mengalami kesulitan mendapatkan sinyal Telkomcel.

Kami juga mendatangi beberapa Loja atau toko yang menjual kartu dan pulsa Telkomcel.

Dari sana kami mendapatkan informasi yang cukup menarik.

Ternyata masyarakat Oecusse cukup antusias menggunakan produk kami.

Artinya, dari sisi kebutuhan dan minat pelanggan, sebenarnya ada potensi yang bagus.

Masalahnya adalah satu:

kualitas sinyal belum sesuai dengan harapan mereka.

Nah, ini yang harus kami selesaikan.

Tidak banyak waktu untuk berteori.

Kami langsung bergerak menuju salah satu site.

Site Lifau.

Kali ini menggunakan sepeda motor.

Brummm...!

Jalan menuju site menjadi bagian dari perjalanan hari itu.

Sesampainya di lokasi, saya langsung melakukan pengecekan.

Saya masuk ke shelter dan memeriksa kondisi perangkat.

Untuk catuan utama atau main power, site Lifau menggunakan genset.

Sementara sebagai backup, tersedia fuel cell.

Satu per satu diperiksa.

Kondisi perangkat.

Catuan.

Sumber daya.

Hal-hal yang mungkin berpengaruh terhadap performansi jaringan.

Karena target kami bukan sekadar mengetahui bahwa sinyal sedang bermasalah.

Kami harus menemukan apa penyebabnya.

---

Di tengah kesibukan itu, rekan-rekan di Dili mulai bertanya,

“Kapan balik ke Dili?”

Saya hanya bisa tersenyum.

Belum terpikir kapan pulang.

Bagi saya, urusannya sederhana:

selesaikan dulu masalah performansi sinyal di Oecusse.

Setelah itu baru bicara soal pulang.

Karena datang ke sini membawa amanah.

Dan amanah harus diselesaikan sebaik mungkin.

Oecusse baru saja dimulai.

Masih ada beberapa site yang harus dikunjungi.

Masih ada pelanggan yang harus didengar.

Masih ada masalah jaringan yang harus dicari jawabannya.

Perjalanan belum selesai.

Bersambung...