Invest in people (part-1) Mewariskan Sistem, Bukan Sekadar Menyelesaikan Pekerjaan

Dili, 4 April 2014

Ternyata, tugas terberat ketika mendapatkan assignment di bagian Network bukan hanya bagaimana menyelesaikan pekerjaan dan memastikan network tetap berjalan.

Ada tantangan lain yang jauh lebih besar:

minimnya kompetensi yang dimiliki oleh rekan-rekan local staff di Dili.

Hal ini sejalan dengan masterpiece batch kami: mewariskan sistem yang baik dan berkelanjutan.

Bagi saya, sebuah assignment bukan hanya tentang apa yang bisa kita selesaikan selama berada di tempat tersebut. Yang jauh lebih penting adalah apa yang bisa kita tinggalkan setelah kita pergi.

Menegakkan benang yang basah

Beberapa anggota tim saya sempat gamang dan gelisah ketika harus menguasai teknologi yang masih tergolong baru bagi mereka.

Saya memahami kegelisahan itu.

Teknologi baru memang tidak selalu mudah dipahami dalam waktu singkat. Apalagi ketika harus langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.

Karena itu, saya terus menguatkan diri sendiri sekaligus mereka.

Tetap semangat. Kita belajar sama-sama.

Pernah suatu ketika, salah seorang rekan sesama peserta GTP nyeletuk:

“Bang Andi, ngajarin mereka itu sama dengan menegakkan benang yang basah.”

Saya hanya tersenyum.

Saya tidak menganggapnya sebagai hinaan.

Justru saya jadikan kalimat itu sebagai tantangan dan penyemangat untuk terus berbagi ilmu dan pengalaman kepada local staff di sini.

Kalau memang sulit, berarti harus lebih sabar.

Kalau memang belum paham, berarti harus dicari cara lain untuk menjelaskannya.

Jangan sampai semuanya bergantung pada Managed Service

Sebagian tugas dan tanggung jawab di unit ini memang sudah dilimpahkan kepada pihak ketiga dengan berbagai model kontrak.

Istilah kerennya:

Managed Service.

Namun untuk bagian FTTx, pengelolaannya masih dilakukan sendiri oleh Tcel.

Karena itulah, salah satu tugas utama saya adalah memberikan ilmu dan pengalaman kepada rekan-rekan local staff agar ke depan mereka mampu mengerjakan dan mengelolanya sendiri.

Sebab kalau semuanya harus dibuat Managed Service, yang saya tahu pasti:

biayanya tidak sedikit.

Lebih penting lagi, kemampuan teknis internal juga tidak akan berkembang kalau semuanya selalu diserahkan kepada pihak lain.

Maka proses sharing knowledge ini menjadi bagian penting dari assignment saya.

Bukan sekadar mengajari cara bekerja.

Tetapi bagaimana mereka nantinya mampu berdiri sendiri.

Hari pertama: mengenal Fiber Optik

Hari pertama kami mulai dengan pengenalan kabel Fiber Optik sebagai media transmisi dari sistem yang sudah dibangun sebelumnya.

Ini menjadi materi yang sangat penting.

Sebab perlakuan terhadap kabel optik sangat berbeda dengan kabel tembaga.

Tidak bisa diperlakukan sembarangan.

Ada karakteristik, standar instalasi, penanganan, hingga hal-hal teknis yang harus dipahami agar jaringan tetap berfungsi dengan baik.

Saya pun mulai berbagi pengetahuan dan pengalaman yang selama ini saya miliki.

Yang membuat saya senang, ternyata rekan-rekan local staff cukup antusias mengikuti sharing knowledge ini.

Bagi saya, antusiasme mereka adalah modal yang sangat berharga.

Hari pertama mungkin baru mengenal kabel Fiber Optik.

Tetapi saya berharap dari sinilah proses yang lebih besar dimulai:

membangun kompetensi, membangun kemandirian, dan akhirnya mewariskan sistem yang bisa terus berjalan meskipun kami sudah tidak berada di sini.

Karena pada akhirnya, keberhasilan sebuah assignment bukan hanya ketika kita berhasil menyelesaikan pekerjaan.

Tetapi ketika orang-orang yang kita tinggalkan bisa melanjutkannya dengan baik.

Bravo Telkomcel